Soft skills
Soft skills têm ganhado destaque nos ambientes corporativos. Afinal, estamos na era em que as competências comportamentais são tão cruciais quanto às técnicas.
Elas não apenas moldam a cultura da empresa, mas também influenciam de forma direta o sucesso dos colaboradores e, consequentemente, da organização.
Imagine um profissional que domina todas as técnicas de sua área, mas não consegue se comunicar eficazmente com a equipe, liderar projetos ou colaborar em grupo.
Essa falta de habilidades comportamentais, as chamadas soft skills, pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.
Neste artigo, mergulharemos no universo das soft skills, explorando o que são, por que são essenciais e, o mais significativo, como o RH pode desenvolvê-las de maneira prática e eficaz nas equipes.
Continue a leitura e descubra como transformar o potencial humano em excelência profissional.
Vamos começar!
As soft skills são as habilidades comportamentais humanas, relevantes para os relacionamentos sociais e a potencialização de resultados.
Sabe aquele candidato que tem diversos cursos e capacitações no currículo, mas que não conseguiu passar do período de experiência?
Ele pode ser tecnicamente qualificado para a vaga a qual foi convocado, mas não ter habilidades comportamentais de comunicação ou trabalho em equipe, por exemplo – soft skills importantes para pôr em prática o conhecimento que ele tem.
Desta forma, desenvolver soft skills é essencial tanto para o crescimento do profissional quanto para o da empresa.
Por isso, diz-se que:
As empresas contratam funcionários com maior bagagem de conhecimento, em especial sua capacidade técnica, os hard skills, mas os promovem e os demitem com base em suas habilidades de soft skills.
Soft skill pode significar “competência” ou “habilidades sociais”, em tradução livre do Inglês para o Português. As soft skills são facilmente distinguidas das hard skills ou “habilidades difíceis”.
Veja a diferença:
As habilidades técnicas, ou hard skills, são ensinadas na escola e podem ser adquiridas por meio de treinamento e estudo. São úteis e importantes para uma área específica do conhecimento ou trabalho.
Gestão de projetos, SQL e Microsoft Office são exemplos de competências técnicas fundamentais para a área de tecnologia da informação, por exemplo.
Enquanto isso, as habilidades comportamentais, ou soft skills, são inatas ou aperfeiçoadas por cada pessoa e, geralmente, não são ensinadas nas escolas e não são identificáveis em um currículo.
Sendo úteis em qualquer área de atuação, implicam na condução das relações humanas, na gestão, no empenho e em diversos outros pontos que facilitarão ou não o trabalho.
O escritor e professor Luciano Alves Moreira explica que as soft skills foram desenvolvidas depois das hard skills, no processo evolutivo humano.
Moreira resume as diferenças entre as duas categorias de competências em três pontos principais:
Agora que já entendemos as diferenças entre hard e soft skills, vamos conhecer as mais requisitadas pelo mercado no momento.
As soft skills mais procuradas nos profissionais mudam ao longo do tempo, de acordo com o mercado, posição e demanda.
Esses atributos pessoais capazes de produzir resultados no trabalho são desenvolvidos ao longo da vida, através do autoconhecimento.
De acordo com um estudo da McKinsey, após a pandemia Covid-19, as empresas passaram a priorizar mais o desenvolvimento de soft skills sociais e emocionais. Entre 2019 e 2020, as mais procuradas foram:
– Liderança e gestão.
– Pensamento crítico e tomada de decisão.
– Adaptabilidade e aprendizagem contínua.
– Competências interpessoais e empatia.
Já o recente Relatório de aprendizagem no local de trabalho 2023, do LinkedIn, aponta que as 10 competências mais valorizadas pelas empresas, no geral, são: Gestão, Comunicação, Liderança e Trabalho em equipe.
Esse levantamento se baseou nos anúncios de vagas pagos e em competências relevantes de profissionais que receberam um InMail de um recrutador ou foram contratados nos últimos seis meses.
É a capacidade de organizar recursos e tomar decisões eficazes para atingir metas e objetivos. Um profissional com a habilidade de gestão é capaz de planejar, alocar recursos, delegar tarefas e tomar decisões críticas.
Ter profissionais na equipe com essa competência comportamental melhora a eficiência, reduz a procrastinação, aumenta a produtividade e ajuda na obtenção de resultados.
Comunicar-se bem é ter a habilidade de transmitir ideias, informações e sentimentos de forma clara e eficaz.
Essa competência é crucial para apresentações, negociações, feedback e colaboração com colegas e clientes.
A vantagem de desenvolvê-la na equipe é melhorar o entendimento mútuo, reduzir conflitos, fortalecer relacionamentos e impulsionar a eficácia na resolução de problemas.
Esta representa a capacidade de inspirar, guiar e influenciar pessoas para atingir objetivos comuns. A liderança é essencial para motivar equipes, definir direção e tomar decisões estratégicas.
Ao desenvolvê-la, os resultados são: melhora do engajamento da equipe, promoção à inovação, fortalecimento da cultura organizacional e o crescimento da organização.
Significa ser capaz de colaborar eficazmente com outros, contribuindo com as habilidades individuais para alcançar metas coletivas.
Uma vez que o trabalho em equipe é vital em projetos, reuniões e solução de problemas que envolvem colaboração interdepartamental, é impossível que uma empresa cresça se seus profissionais não tiverem esta habilidade.
Ela fomenta a criatividade, melhora a coesão da equipe, aumenta a produtividade e promove um ambiente de trabalho harmonioso.
O desenvolvimento de habilidades comportamentais, conhecidas como soft skills, emergiu como uma tendência crucial para a eficácia profissional e é muito analisado na hora de contratar um profissional.
Segundo a revista Forbes, as soft skills são as habilidades mais procuradas do momento. Um levantamento do LinkedIn Premium apontou que 61% dos profissionais dizem que as soft skills no local de trabalho são tão importantes quanto as hard skills.
O profissional de T&D que se propõe a promover o desenvolvimento de soft skills tem um desafio comportamental.
Porém, os treinamentos ajudarão a capacitar profissionais que ainda não tiveram contato direto com determinados temas importantes para a empresa.
Desta forma, estarão impactando positivamente na produtividade da organização e na evolução profissional dos funcionários.
Escolher o método mais adequado para o perfil dos colaboradores, ou uma combinação de métodos que atenda a diversos perfis.
Realizar avaliações comportamentais, como assessments e avaliações de desempenho, e acompanhar indicadores para quantificar os resultados e apreciar as mudanças de comportamento.
Identificar as soft skills que a cultura organizacional demanda é crucial. Alinhar as habilidades comportamentais desejadas desde o início economiza tempo e recursos em contratações inadequadas.
Aprender e desenvolver habilidades comportamentais deve ser tão importante quanto atualizar-se sobre técnicas e ferramentas. Por isso, saem na frente as empresas que construíram uma cultura de aprendizagem forte.
A liderança pelo exemplo é crucial para o engajamento. Os líderes podem tanto compartilhar suas experiências quanto trabalhar com o feedback contínuo.
Essas ferramentas ajudarão o RH a planejar estratégias eficazes para o desenvolvimento de soft skills nos colaboradores, alinhando-os com a cultura organizacional e garantindo a mensuração adequada dos resultados.
Em um cenário profissional de competitividade crescente e dinâmico, as soft skills se tornaram essenciais para o sucesso.
Para gestores de RH e analistas de T&D em busca de orientações práticas, é crucial entender não apenas o que são as soft skills, mas também como desenvolvê-las de maneira eficaz.
Este artigo explorou a importância das soft skills, destacando como elas impactam diretamente a eficácia profissional e a cultura organizacional. Além disso, ofereceu um roteiro com cinco pontos essenciais que o RH deve considerar ao planejar estratégias de desenvolvimento de soft skills.
Também ressaltamos a necessidade de alinhar as soft skills desejadas com a cultura da empresa, mensurar os resultados e promover o desenvolvimento contínuo.
E não podemos esquecer o papel fundamental da liderança no processo, já que líderes exemplares são catalisadores para o engajamento e o sucesso organizacional.
Desenvolver soft skills é uma necessidade imperativa para o mercado de trabalho atual. Portanto, é hora de investir no aprimoramento das competências comportamentais e construir equipes e organizações verdadeiramente excepcionais.
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