10 passos para montar um plano de treinamento e desenvolvimento de pessoas da sua empresa
Este conteúdo foi produzido com a contribuição das especialistas em treinamento e desenvolvimento da Rhopen Consultoria Vanessa Bizerra e Fabíola Costa.
O plano de treinamento e desenvolvimento é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam ter uma equipe altamente qualificada, engajada e produtiva.
Pensando nisso, criamos um artigo para ajudar o seu RH a construir um plano de treinamento e desenvolvimento do zero até a mensuração dos resultados.
O plano de treinamento e desenvolvimento é um processo que objetiva promover e maximizar competências profissionais e pessoais para as tarefas e desafios do trabalho.
Este plano une duas frentes: o treinamento e o desenvolvimento.
O treinamento é um programa de educação corporativa elaborado para aprimorar o CHA – Competências, Habilidades e Atitudes – de uma pessoa. Ele ensina sobre algo que pode melhorar o desempenho do profissional no trabalho. Sendo uma ação de curto prazo, ele gera efeitos e apresenta resultados mais imediatos na equipe.
Já o desenvolvimento é realizado a longo prazo, e visa promover o aprimoramento profissional estimulando capacidades técnicas, comportamentais e humanas.
Apesar de serem bem diferentes, os dois têm como objetivo auxiliar os colaboradores a se desenvolverem, portanto, são trabalhados em um único planejamento.
O plano de treinamento e desenvolvimento pode ser montado em 10 etapas, tendo já em vista os orçamentos da empresa e de cada área para treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
É comum que o responsável pelo Desenvolvimento Humano Organizacional da empresa assuma para si a completa responsabilidade de construir o plano de treinamento e desenvolvimento. O que é um erro.
Este não é um trabalho para ser feito sozinho.
O plano de treinamento e desenvolvimento precisa ser fruto do trabalho conjunto entre as lideranças das áreas e o RH.
O papel dos líderes é levantar as necessidades de treinamento das equipes, e o do RH é equalizar essas necessidades aos objetivos estratégicos da organização para, então, propor os treinamentos.
Vamos ver agora como esse trabalho se desdobra na prática.
Como vimos, o plano de treinamento e desenvolvimento aprimora o CHA. No entanto, o que o torna estratégico é estar alinhado aos objetivos da empresa.
Neste sentido, ele irá preparar os colaboradores para enfrentar os desafios inerentes aos planos de crescimento da empresa.
Por isso, primeiramente, revisite metas e entenda onde a empresa quer chegar. Isso nos levará para o segundo passo.
Tendo ciência dos objetivos estratégicos da empresa, é hora de mapear os cargos e competências dos profissionais da organização. Essa ação visa identificar as lacunas existentes entre o que a empresa precisa e o que o seu capital humano atual entrega.
Nesta etapa, busque identificar quais são as competências e habilidades que a organização quer que seus colaboradores tenham, baseada nos gaps de competência anteriormente mapeados.
Assim, o RH saberá o que é necessário desenvolver nos colaboradores para que a empresa alcance os seus objetivos estratégicos.
Faça visitas in loco às áreas e entenda as suas reais necessidades. Desta forma é possível também ouvir os colaboradores e líderes. Isso contribui para a construção de propostas de treinamento que fazem sentido, e não apenas baseadas na sua percepção.
Busque conhecer o público da empresa por meio de fontes de informação diferentes. Algumas ferramentas úteis para subsidiar a construção do plano de treinamento e desenvolvimento são a Avaliação de Desempenho, a Pesquisa de Clima, o registro de Feedbacks dos líderes, o PDI e o Canvas da Empatia.
Depois de coletar todos os insumos necessários, é hora de estruturar o plano de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Crie um cronograma de trabalho, discriminando os métodos de treinamento que serão utilizados, os recursos necessários, período para implementação dos treinamentos, monitoramento contínuo do progresso e avaliação dos resultados.
Além disso, preveja uma reavaliação periódica do plano de treinamento e desenvolvimento, a fim de fazer ajustes conforme necessário.
Classifique os treinamentos entre Integração, Técnicos e Comportamentais. Esses modelos têm abordagens distintas e foco específico.
É também conhecido como treinamento de orientação ou onboarding. Esse modelo tem como objetivo fornecer aos novos funcionários as informações e habilidades necessárias para se integrarem à organização de forma eficiente.
Ele se concentra em aspectos como a cultura organizacional, políticas e procedimentos, bem como a introdução ao ambiente de trabalho. Desta forma, ele visa ajudar os novos colaboradores a se sentirem acolhidos, compreenderem suas funções e responsabilidades, e se adaptarem rapidamente ao ambiente de trabalho.
Esse modelo de treinamento se concentra no desenvolvimento de habilidades técnicas específicas necessárias para realizar tarefas relacionadas ao trabalho.
Ele abrange aspectos técnicos, como o uso de equipamentos, ferramentas, sistemas e softwares específicos, bem como procedimentos operacionais padrão.
O treinamento técnico visa capacitar os funcionários para desempenharem suas funções de forma eficiente e eficaz, garantindo que tenham o conhecimento e as habilidades necessárias para realizá-las.
Esse modelo de treinamento se concentra no desenvolvimento de habilidades comportamentais e interpessoais dos funcionários. Para isso, ele aborda aspectos como liderança, trabalho em equipe, comunicação eficaz, gerenciamento de conflitos, habilidades de negociação e inteligência emocional.
O treinamento comportamental tem como objetivo melhorar as habilidades sociais e emocionais dos colaboradores. Por meio deles, são capacitados a lidar com situações complexas, relacionar-se de maneira positiva com os colegas e clientes, e a desempenhar papéis de liderança de forma eficaz.
É possível combinar métodos de treinamento, como programas internos, workshops, treinamentos presenciais, e-learning e palestras internas. Considere o perfil do público e o orçamento das áreas para esse investimento.
Alinhe as expectativas sobre o plano de treinamento e desenvolvimento e estabeleça metas de resultado em relação à qualidade e efetividade dos treinamentos.
Alguns dos indicadores de desempenho pode ser usados, como:
– Taxa de participação: mede o número de funcionários que participaram do treinamento em relação ao número total de funcionários elegíveis. Uma alta taxa de participação indica um bom envolvimento e interesse dos colaboradores.
– Avaliação dos participantes: mensurado por meio de pesquisas de satisfação ou questionários de feedback, com perguntas sobre o conteúdo do treinamento, o instrutor, a estrutura e utilidade prática das informações. Podem ser avaliadas a qualidade do treinamento, sua relevância, organização, recursos utilizados e a experiência geral.
– Aquisição de conhecimento e habilidades: por meio da aplicação de testes, exercícios práticos ou avaliações de desempenho, é possível avaliar o aumento do conhecimento e das habilidades antes e depois do treinamento.
– Aplicação no trabalho: um indicador-chave de efetividade do treinamento é a capacidade dos funcionários de aplicarem o que aprenderam em seu trabalho diário. Isso pode ser medido por meio de observação direta, avaliação de supervisores ou feedback dos colegas de equipe.
– Impacto nos resultados organizacionais: Os treinamentos corporativos devem ter um impacto positivo nos resultados da organização. Isso pode ser medido por meio de indicadores, como aumento da produtividade, melhoria da qualidade do trabalho, redução de erros, aumento da satisfação do cliente, entre outros.
Os indicadores de desempenho devem ser revisitados regularmente para avaliar de maneira adequada a efetividade do plano de treinamento e desenvolvimento. Desta forma, mensura-se também o retorno sobre o investimento (ROI).
Existem vantagens para as empresas que se dedicam a construir um plano de treinamento e desenvolvimento para os colaboradores.
Um dos principais é a diferenciação competitiva, pois ao investir no aprimoramento das habilidades e conhecimentos dos colaboradores, a empresa pode se destacar da concorrência.
Os funcionários, quando bem treinados e atualizados, têm maior capacidade de inovar, encontrar soluções criativas para desafios e também se adaptar às mudanças do mercado.
Com isso, a empresa pode alcançar um melhor posicionamento no mercado, aumentando a qualidade dos produtos e serviços, conquistando novos clientes e ainda aumentando a satisfação dos clientes antigos.
Quando em prática, o plano de treinamento e desenvolvimento propicia também o autoconhecimento dos colaboradores. Ao participarem de programas de treinamento, eles podem identificar suas próprias habilidades, pontos fortes e áreas de melhoria.
Esse autoconhecimento pode ser usado como subsídio para planos de ação individuais para alcance de metas pessoais, como um PDI. Ao mesmo tempo que contribui de forma efetiva para a carreira do colaborador, coopera para o alcance dos objetivos da empresa.
Outro impacto positivo se vê na motivação e no engajamento dos colaboradores. Isso porque o treinamento contínuo demonstra um compromisso da empresa com o crescimento e o desenvolvimento de seus funcionários.
Ademais, profissionais com um histórico de treinamento e desenvolvimento sólido geralmente são mais atrativos para oportunidades de promoção interna e para o mercado de trabalho em geral.
Os colaboradores também se sentem valorizados quando a empresa investe em seu crescimento e aprimoramento. Treinar e desenvolver colaboradores propicia uma sensação de progressão da carreira, aumentando a satisfação no trabalho e o senso de pertencimento à organização.
Sendo as oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de maneira contínua dentro da empresa, são mais propensos a permanecer e contribuir a longo prazo, retendo o talento.
Ao mesmo tempo, quando adquirem as habilidades e o conhecimento necessários para realizar suas tarefas de maneira eficiente e eficaz, os colaboradores aumentam a produtividade e reduzem erros e retrabalho, melhorando a qualidade da entrega.
Desta forma, investir em um plano de treinamento e desenvolvimento impacta positivamente na performance e nos resultados da empresa.
Em conclusão, um plano de treinamento e desenvolvimento é essencial para promover o crescimento e o aprimoramento dos colaboradores, trazendo uma série de benefícios para a empresa.
Ele pode ser construído em 10 etapas práticas, que incluem pesquisa e conversa com as áreas, consulta a indicadores de RH, organização de cronograma e análise periódica de resultados.
Para facilitar a aplicação do plano de treinamento e desenvolvimento, as empresas ainda podem contar com a plataforma de Universidade Corporativa da UseRH.
Com ela, os colaboradores têm acesso a um ambiente personalizado de estudo, e o RH gere com facilidade os conteúdos dos treinamentos, monta trilhas de conhecimento e ainda acompanha o progresso de todos.
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