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Modelo de Avaliação de Desempenho: O Guia Completo para a sua Empresa

A sua empresa já tem um modelo de avaliação de desempenho para aplicar no próximo ciclo?

A avaliação de desempenho é a ferramenta ideal para dar um direcionamento claro aos colaboradores sobre as estratégias da empresa.

Modelo de avaliação de desempenho
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Usada pelas organizações que buscam sucesso e sabem onde querem chegar, a avaliação de desempenho identifica as competências e habilidades dos colaboradores baseado na observação e análise do histórico de resultados.

Desta forma, a gestão consegue definir se o colaborador está aquém, de acordo ou acima das expectativas da empresa.

Se você é gestor de RH e busca por um modelo de avaliação de desempenho para se inspirar para o próximo ciclo, acabou de encontrar!

E se este for o primeiro ciclo de avaliação de desempenho da sua empresa, além do modelo de avaliação de desempenho, você também irá encontrar orientações sobre todo o processo.

Continue a leitura e compartilhe com a sua equipe!

O que é avaliação de desempenho e qual o seu objetivo?

Quem nunca ouviu a célebre frase “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve” dita pelo Gato para a perdida Alice, em “Alice no País das Maravilhas“, de Lewis Carroll.

Cena da animação “Alice no País das Maravilhas”, de 1951, lançado pela Disney e baseada na obra de Lewis Carroll.

Muitos colaboradores estão como Alice buscando chegar a algum lugar, sem saber que lugar é esse e, portanto, seguindo o caminho que acreditam ser mais conveniente.

Para não ter colaboradores como Alice, sem saber para onde ir, a avaliação de desempenho é a melhor ferramenta.

O primeiro motivo é que a avaliação de desempenho exige a existência prévia de metas e objetivos estratégicos sendo trabalhados por um período de tempo.

O segundo é que pressupõe também a existência de um mapeamento de competências técnicas e comportamentais esperadas dos colaboradores.

Por último, o resultado da avaliação de desempenho fornece um feedback para o avaliado. Esse feedback permite que a gestão faça correções de rota para que empresa e colaborador alcancem seus objetivos.

Assim, o mapeamento das características ou capacidades de comportamento e rendimento de um indivíduo quando comparados com metas, requisitos ou expectativas previamente definidos chama-se avaliação de desempenho.

Além de identificar pontos positivos e o que precisa ser melhorado, usa-se o resultado da avaliação para fazer movimentações na equipe, buscando melhorar o fluxo de trabalho.

O feedback após a avaliação de desempenho é importantíssimo para tirar qualquer dúvida sobre o resultado e orientar o colaborador sobre os objetivos e os comportamentos esperados.

Para direcionar as ações necessárias para o desenvolvimento do colaborador avaliado, monta-se um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), com os objetivos a serem alcançados e os caminhos para isso.

Você pode ver como criar um PDI no nosso artigo 3 modelos de PDI e exemplos preenchidos para te inspirar.

Benefícios da avaliação de desempenho

Alguns benefícios de realizar a avaliação de desempenho são obter subsídios para a política de carreira e remuneração, integrando as estratégias da empresa aos processos de RH.

Promover um alinhamento das expectativas entre a organização, gestores e colaboradores, esclarecendo o que esperam e valorizam nos profissionais também é outro benefício.

Quando o avaliado compreende os requisitos de desempenho, ele pode aperfeiçoá-los.

A avaliação de desempenho também leva à melhora da comunicação entre gestores e colaboradores, motivando, orientando, acompanhando e dando feedback sobre o desempenho.

É ainda uma oportunidade para discutir problemas e reclamações do trabalho, buscando acordos e resoluções.

Preparando o formulário de avaliação de desempenho

Essa etapa do processo é fundamental para garantir que a avaliação de desempenho seja bem objetiva e forneça informações relevantes para o desenvolvimento dos colaboradores e para o crescimento da empresa.

Passo a passo para criar um formulário de avaliação de desempenho

Separamos sete passos para criar um formulário de avaliação de desempenho. Veja a seguir:

Passo 1: Defina os objetivos da avaliação antes de começar a criar o formulário. Pergunte a si e à equipe de RH: o que esperamos alcançar com esse processo? Quais competências ou comportamentos são relevantes para o sucesso na empresa?

Assim você conseguirá criar perguntas alinhadas aos resultados que a organização deseja obter.

Passo 2: Identifique as competências e habilidades relevantes com base nos objetivos anteriormente definidos. Essas podem ser técnicas ou comportamentais.

Liste todas para formular as perguntas da avaliação.

Passo 3: Escolha o tipo de escala de avaliação mais adequado para cada competência. 

Uma das escalas mais usadas é a gráfica, que mede o desempenho através de fatores de avaliação, como os comportamentos e atitudes selecionados previamente definidos.

Para isso, faz uso de um formulário de dupla entrada, onde as linhas são os fatores (competências e habilidades, por exemplo) e as colunas representam os graus de variação daqueles fatores.

É necessário que haja uma descrição sumária, simples e objetiva para elucidá-los.

Com os fatores definidos, são estabelecidos os graus da escala de variação do desempenho em cada competência ou habilidade avaliada.

Ou seja, o que vai dar a nota sobre o desempenho do avaliado. Geralmente usa-se de três a cinco graus (do tipo ótimo, bom, regular, sofrível e fraco) para cada fator.

Deixe as planilhas complicadas de lado_avaliação de desempenho

Passo 4: Elabore as perguntas do formulário com base nas competências selecionadas e na escala de avaliação escolhida. Crie perguntas claras, concisas e diretas, facilitando a resposta dos avaliadores. Evite perguntas vagas ou ambíguas, pois isso pode comprometer a precisão dos resultados.

Passo 5: Inclua também perguntas abertas ou deixe espaço para os avaliadores fornecerem comentários adicionais e feedback detalhado sobre o desempenho dos colaboradores. Essas perguntas abertas podem revelar insights valiosos e fornecer informações mais contextualizadas.

Passo 6: Realize uma revisão antes de finalizar o formulário para garantir que todas as perguntas sejam relevantes, claras e não contenham vieses.

Passo 7: Teste o formulário antes de lançar a avaliação de desempenho. Rode um piloto com um grupo menor de colaboradores para avaliar a eficácia. Isso ajudará a identificar possíveis problemas e ajustar o formulário antes da avaliação completa.

Montagem do formulário de avaliação de desempenho

Vamos exemplificar como ficaria o formulário de avaliação de desempenho.

Supondo você e a sua equipe definiram 6 competências para serem avaliadas, com base nos objetivos estratégicos da organização e nas habilidades e competências necessárias para alcançá-los. Então, o formulário terá a relação de todas elas.

O documento também vai conter a descrição de cada habilidade e competência e os indicadores, seguido da escala gráfica, conforme o modelo a seguir:

Modelo de avaliação de desempenho_questionário
Modelo de avaliação de desempenho

Modelo de avaliação de desempenho

Para você que busca um modelo completo de questionário de avaliação de desempenho para a sua equipe se inspirar ou até mesmo para ser o início desse processo na sua empresa, vamos disponibilizar este documento aqui.

Este modelo tem 6 competências comportamentais com descrição, indicadores e escala.

Vale reforçar que o ideal é seguir os sete passos descritos acima e personalizar o modelo, garantindo que as competências que serão avaliadas são relevantes para o sucesso da organização.

Para baixar este modelo de avaliação de desempenho, basta clicar no botão, preencher com seus dados e fazer o download.

A partir daí, você e a equipe poderão alterar o modelo e fazer as adaptações necessárias.

Montando uma campanha de avaliação de desempenho

Criar o questionário de avaliação de desempenho é apenas uma das etapas do processo de uma campanha de avaliação de desempenho.

No artigo Avaliação de desempenho: 5 dicas para sua empresa se preparar para o ciclo de 2023 nós apresentamos todas as etapas, que podemos ser resumidas em:

Fazer um cronograma de divulgação e treinamento

Início do novo ciclo de avaliação de desempenho deve ser comunicado e apresentando à liderança com antecedência mínima de um mês.

Por isso, crie um cronograma contemplando o treinamento da liderança sobre o processo, alinhamentos sobre as expectativas da empresa em relação aos colaboradores e divulgação do ciclo para todo o time.

Revisar a identidade empresarial e as descrições de cargos

revisite missão, visão e valores e atualize-os se necessário. Já as descrições de cargos embasam os comportamentos esperados do colaborador diante das suas atribuições.

Analisar o ciclo passado

Se a empresa já tiver feito outros ciclos de avaliação de desempenho, tentar identificar pontos de melhoria e reaproveitamento.

Mas, se for a primeira, olhar para o negócio no geral, cultura, objetivos estratégicos e alinhar com al alta gestão as competências e habilidades esperadas dos colaboradores.

Escolher a ferramenta adequada

Planilhas e formulários online são algumas das ferramentas mais comuns para montar e aplicar a avaliação de desempenho, porém não são as mais seguras.

Também são difíceis de gerir em caso de alto volume de dados, em empresas de médio e grande porte, além de campanhas complexas, com avaliações de 270.º ou 360.º.

Plataforma ideal para realizar avaliação de desempenho

Já pensou em criar a avaliação de desempenho em uma plataforma intuitiva e segura e que, no final, já entregue o resultado de todas as avaliações em gráficos fáceis de interpretar?

Essa ferramenta existe. É o módulo de avaliações da UseRH, voltado para gestão de desempenho e pesquisas diversas de recursos humanos.

Veja como é simples e intuitivo construir uma campanha de avaliação de desempenho.

Para início, a plataforma reconhece a estrutura hierárquica organizacional automaticamente na hora de criar a campanha. Isso facilita a distribuição das credenciais dos participantes e a tabulação dos resultados da avaliação.

O sistema tem todos os tipos de avaliação de desempenho, fazendo da avaliação 90.º até a 360.º. Além de ter mais duas opções personalizáveis.

tela tipo de avaliação de desempenho_plataforma da UseRH
Tela para selecionar o tipo de avaliação de desempenho na plataforma da UseRH

O RH pode optar por construir o próprio questionário, com as competências e habilidades mapeadas, descrições e indicadores ou usar os modelos prontos disponibilizados na plataforma.

Por fim, os resultados da avaliação de desempenho se tornam gráficos, sem necessidade de compilação de dados, pois são atualizados automaticamente.

Tela de resultado da avaliação de desempenho na plataforma da UseRH
Tela de resultado da avaliação de desempenho na plataforma da UseRH

Outras vantagens de usar a plataforma da UseRH são as verificações e comunicações automáticas de pendências, além da proteção dos dados e da dispensa de arquivos físicos.

Conclusão

Neste artigo podemos ver como a avaliação de desempenho é primordial para nortear os colaboradores em relação aos resultados e comportamentos esperados deles.

Também descrevemos um passo a passo para a montar uma de avaliação de desempenho e disponibilizamos um modelo de questionário para download.
Seguindo essas orientações e usando a plataforma da UseRH, a campanha de avaliação de desempenho da sua empresa será um sucesso.

Solicite uma demonstração gratuita do módulo de Avaliações da UseRH e surpreenda-se!

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