O guia da cultura organizacional: 7 passos para engajar os colaboradores
A cultura organizacional promove engajamento?
Motivar e engajar os colaboradores é um desafio constante de todo gestor e, atualmente, compartilhado em todo o mundo.
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Um relatório recente da Gallup apontou que 77% dos trabalhadores não se sentem engajados. A pesquisa considerou dados de 160 países, de abril de 2022 a março de 2023.
Essa desmotivação afeta negativamente a produtividade e o bem-estar das pessoas, e impacta na retenção de talentos da empresa.
A chave para o engajamento pode estar na cultura organizacional e em mudanças que darão resultado a médio e longo prazo.
Neste artigo, vamos abordar o que é cultura organizacional, sua importância e 7 passos para melhorar o engajamento dos colaboradores por meio dela.
O que é cultura organizacional
De acordo com Peter Drucker, pai da administração moderna:
“A cultura devora a estratégia no café da manhã”.
Mas será que a cultura tem esse poder todo?
Bem, a cultura organizacional pode ser definida como um conjunto de valores, práticas, símbolos, políticas, discursos entre outros elementos que caracterizam e distinguem uma organização e regem as relações entre seus colaboradores.
E é por isso que nenhuma estratégia sobrevive se não estiver alinhada com a cultura organizacional, porque as pessoas que executarão a estratégia são “bombardeadas” por hábitos e formas de pensar que podem divergir dela.
A ética e a moral da empresa estarão sempre apontando para o colaborador as expectativas da empresa sobre suas atitudes.
Assim, o conteúdo do documento da cultura organizacional precisa ser composto pelo que é observável no dia a dia da empresa, nas atitudes e decisões.
Missão, Visão e Valores
Existem três elementos que ajudam a estabelecer e esclarecer a identidade e o propósito de uma organização: a Missão, a Visão e os Valores.
Eles também norteiam os objetivos estratégicos da empresa.
Missão
A Missão define a razão da empresa existir. Ou seja, qual a finalidade para a qual ela foi criada e o que a faz ser útil para a sociedade, justificando o seu valor.
Exemplos:
Criar, produzir e distribuir conteúdos de qualidade que informem, divirtam, contribuam para a educação e permitam aos indivíduos e comunidades construir relações que tornem a vida melhor.
Fabricar peças de vestuário com qualidade, tecnologia e design diferenciado, para atender consumidores que valorizam um estilo de vida confortável e ativo.
Nós nascemos para revolucionar o sistema financeiro e libertar as pessoas da complexidade.
Visão
Já a Visão representa um alvo a ser alcançado no futuro, apresentando onde e quando a empresa deve atingir esse objetivo.
Ao ser cumprida, a Visão é atualizada.
Exemplos:
Grupo Globo
Queremos ser o ambiente onde todos se encontram. E encontram informação, diversão e cultura, instrumentos essenciais para uma sociedade que busca a felicidade de todos e de cada um.
Lupo
Inspirar paixão em quem produz e em quem usa.
Nubank
Estamos transformando a relação das pessoas com o dinheiro em toda a América Latina.
Valores
Por último, os Valores são princípios que refletem as crenças da empresa e como atingi-las. Desta forma, os Valores são parâmetros ou balizadores de atitudes e decisões para que haja coerência com as crenças da empresa.
Exemplos:
Grupo Globo
Paixão por comunicação
Brasilidade
Atitude otimista
Talento e liderança
Respeito à diversidade
Qualidade e inovação
Estética
Crescer juntos
Lupo
Trabalhar sempre com ética, integridade, honestidade, respeito e dedicação, mantendo inabalável a bela reputação do Grupo Lupo.
Nubank
Queremos que nossos clientes nos amem fanaticamente.
Somos ávidos e desafiamos o status quo.
Agimos como donos, não como locatários.
Construímos equipes fortes e diversas.
Buscamos ser eficientes com inteligência.
Qual a importância da cultura organizacional
A cultura organizacional exerce uma influência profunda no desempenho da organização, afetando desde a produtividade até a capacidade de inovação e a retenção de talentos.
Estudos diversos evidenciam porquê a cultura organizacional é crucial. Destes, podemos destacar:
1 - Impacto na Produtividade
De acordo com um estudo da revista Harvard Business Review (2017), intitulado “The Neuroscience of Trust”, a confiança pode afetar o engajamento e a produtividade dos funcionários.
Segundo ele, elementos-chave da cultura organizacional são importantes para o engajamento dos colaboradores, como o reconhecimento e a valorização dos colaboradores, que são elementos-chave da cultura organizacional.
Além disso, o artigo menciona que empresas com funcionários altamente engajados tendem a ter melhores resultados em termos de produtividade e rentabilidade.
2 - Retenção de Talentos
A cultura organizacional influencia a retenção de talentos. Um estudo da Gallup descobriu que equipes altamente engajadas podem obter uma redução de 41% no absenteísmo e uma redução de 59% na rotatividade.
Desta forma, a cultura organizacional é um fator crítico para a satisfação e o engajamento dos colaboradores, e que as empresas com culturas fortes e positivas tendem a ter funcionários mais engajados e produtivos.
Uma cultura que promove o desenvolvimento profissional e a satisfação no trabalho contribui para a retenção de talentos, reduzindo custos associados à rotatividade de pessoal.
3 - Inovação e Adaptabilidade
Empresas com cultura que valoriza a inovação e a cocriação com os colaboradores têm maior engajamento, são mais inovadoras e adaptáveis a ambientes dinâmicos, além de serem mais propensas a alcançar bons resultados.
Na pesquisa Tendências Globais de Capital Humano 2023, da Deloitte, as organizações que disseram ter essa cultura afirmaram ser:
4 - Relações Interpessoais e Ambiente de Trabalho
A cultura organizacional molda as relações interpessoais e o ambiente de trabalho.
Um estudo da Universidade de Stanford (2019) ressalta que uma cultura que promove a inclusão e o respeito mútuo contribui para um clima organizacional positivo. Isso melhora a colaboração, a comunicação e a eficácia das equipes.
O estudo destaca que a inclusão e o respeito mútuo são fundamentais para a construção de equipes de alta performance, aumentando também o engajamento e a produtividade.
Além disso, ao entender e ter feat com a cultura e o propósito da empresa na qual trabalha, o colaborador tem mais chances de se motivar.
Esse é um dos benefícios de ter uma cultura organizacional forte.
7 passos para engajar os colaboradores por meio da cultura organizacional
Com base no nosso entendimento sobre cultura, listamos sete dicas em passo a passo para ajudar você a engajar os colaboradores da empresa:
1 - Defina a cultura organizacional da empresa
Antes de engajar os colaboradores, é indispensável definir a cultura organizacional da empresa.
Como vimos, a cultura organizacional é composta por valores, crenças, comportamentos e práticas que definem a identidade da empresa.
Portanto, é fundamental que a cultura organizacional esteja alinhada com a missão, visão e valores da empresa, e que seja comunicada de forma clara e consistente para todos os colaboradores.
Uma vez definida a cultura organizacional, é fundamental comunicá-la de forma clara e consistente para todos os colaboradores.
A comunicação pode ser feita por meio de reuniões, treinamentos, manuais, murais, entre outros. É necessário que os colaboradores entendam a cultura organizacional e se sintam parte dela.
3 - Incentive a participação dos colaboradores
Os colaboradores devem ser incentivados a participar da definição e implementação da cultura organizacional.
Eles devem ser ouvidos e ter a oportunidade de contribuir com ideias e sugestões. Isso aumenta o senso de pertencimento e engajamento dos colaboradores.
4 - Reconheça e valorize os colaboradores
É imprescindível reconhecer e valorizar os colaboradores que se destacam na implementação da cultura organizacional, o que pode ser feito por meio de premiações, elogios públicos, promoções, entre outros.
O reconhecimento e a valorização aumentam a motivação e o engajamento dos colaboradores.
5 - Crie um ambiente de trabalho agradável
Um ambiente de trabalho agradável é fundamental para o engajamento dos colaboradores.
Isso inclui um espaço físico confortável, equipamentos adequados, horários flexíveis, entre outros.
Um ambiente de trabalho agradável aumenta a satisfação e o engajamento dos colaboradores.
6 - Invista em treinamento e desenvolvimento
Treinar e desenvolver os colaboradores é fundamental para o engajamento e a motivação.
Os colaboradores devem ter a oportunidade de aprender e se desenvolver dentro da empresa. Isso aumenta o senso de pertencimento e o engajamento dos colaboradores.
7 - Promova a liderança participativa
A liderança participativa é aquela que envolve os colaboradores na tomada de decisão e na definição da cultura organizacional.
Os líderes devem ser exemplos de comportamentos e práticas que estejam alinhados com a cultura organizacional.
A liderança participativa aumenta o senso de pertencimento e o engajamento dos colaboradores.
Conclusão
A relação entre cultura organizacional e engajamento dos colaboradores é crucial para o sucesso e a sustentabilidade de uma empresa.
E a cultura organizacional emerge como uma ferramenta poderosa para promover mudanças a médio e longo prazo, impactando positivamente a produtividade, retenção de talentos, inovação e ambiente de trabalho.
Os estudos mencionados reforçam a influência da cultura em diversos aspectos.
Já os sete passos propostos oferecem uma abordagem prática para transformar a cultura em ferramenta de engajamento.
Destacam-se: a importância de definição clara; comunicação eficiente; participação dos colaboradores; reconhecimento; ambiente de trabalho favorável; investimento em treinamento e uma liderança participativa.
Em última análise, a cultura organizacional não é apenas um conceito teórico, mas uma força dinâmica que molda a experiência dos colaboradores e determina o sucesso duradouro de uma empresa no cenário competitivo atual.
Ao priorizar e fortalecer a cultura, as organizações não apenas enfrentam o desafio do desengajamento, mas também criam um ambiente propício para a excelência, inovação e crescimento.
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